1. Загальні положення

Інтернет-магазин прагне забезпечити високий рівень обслуговування та гарантує дотримання прав споживачів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України та цими Умовами.

2. Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд;

• збережено споживчі властивості товару;

• збережено заводське пакування;

• наявні документи, що підтверджують покупку.

Повернення товару здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

3. Товари, які не підлягають поверненню

Поверненню або обміну не підлягають товари, які:

• були у використанні;

• мають механічні пошкодження після отримання Покупцем;

• втратили товарний вигляд або оригінальне пакування;

• були пошкоджені внаслідок неправильного монтажу або експлуатації;

• виготовлені або нарізані за індивідуальним замовленням Покупця.

4. Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничими дефектами або пошкодженнями, які виникли не з вини Покупця, необхідно:

• повідомити магазин протягом 48 годин після отримання замовлення;

• надати фото або відео пошкодження;

• зберегти упаковку до вирішення питання.

Після підтвердження дефекту Продавець запропонує:

• заміну товару;

• повернення коштів;

• інший спосіб врегулювання за погодженням сторін.

5. Порядок повернення

Для оформлення повернення необхідно:

1. Звернутися до служби підтримки магазину.

2. Повідомити номер замовлення.

3. Вказати причину повернення.

4. Надіслати товар за адресою, узгодженою з менеджером.

Після отримання та перевірки товару Продавець повідомляє Покупця про результати розгляду.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

Строк повернення коштів становить до 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

У разі оплати банківською карткою фактичний строк зарахування коштів залежить від банку, що обслуговує картку Покупця.

7. Вартість доставки

Якщо повернення здійснюється через відмову від товару належної якості, витрати на доставку оплачує Покупець.

Якщо повернення пов’язане з виробничим браком або помилкою Продавця, усі витрати на доставку бере на себе Продавець.

8. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення товару звертайтеся:

Менеджери магазину допоможуть оформити повернення та нададуть необхідну консультацію.